1. Định nghĩa
Trong Điều khoản Dịch vụ này (sau đây gọi là 'Điều khoản'): 'Wmax', 'chúng tôi', 'Công ty' chỉ Wmax Broker Ltd, đăng ký tại Liên bang Comoros, mã số công ty 15936, sở hữu giấy phép AOFA L15936/WMB; 'Khách hàng', 'Quý vị' chỉ cá nhân hoặc pháp nhân đã đăng ký và mở tài khoản giao dịch trên nền tảng Wmax; 'Nền tảng' chỉ trang web wmax.com, thiết bị đầu cuối MetaTrader 5 và các cơ sở giao dịch liên quan thuộc Wmax; 'Dịch vụ' chỉ các hoạt động môi giới Hợp đồng chênh lệch (CFD), đăng ký báo giá thị trường, thanh toán nạp/rút tiền do Công ty chúng tôi cung cấp.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng mở tài khoản và giao dịch thông qua nền tảng Wmax. Việc đăng ký tài khoản trên nền tảng này được coi là Quý vị đã đọc kỹ, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản. Nếu Quý vị không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức. Điều khoản này cần được đọc cùng với Tuyên bố Rủi ro và Chính sách Bảo mật.
3. Mở tài khoản
Quý vị phải từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không phải là cư dân hoặc công dân thuộc các khu vực bị hạn chế dịch vụ của Công ty (Mỹ, Bắc Triều Tiên, Iran, Syria, Cuba, Crimea, khu vực Donetsk và Luhansk). Việc mở tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính KYC, bao gồm nhưng không giới hạn giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp, xác nhận địa chỉ, bản kê khai tình hình tài chính. Tất cả thông tin phải trung thực, đầy đủ, cập nhật; nếu có thay đổi phải thông báo cho Công ty trong vòng 30 ngày. Công ty có quyền từ chối hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do.
4. Nội dung dịch vụ
Dịch vụ do Công ty chúng tôi cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn: Giao dịch Hợp đồng chênh lệch (CFD) (bao gồm CFD ngoại hối, kim loại quý, chỉ số, năng lượng, tiền điện tử, v.v.); Đăng ký báo giá thị trường và chỉ báo kỹ thuật; Dịch vụ nạp/rút tiền; Nền tảng MT5 và các công cụ giao dịch liên quan; Nội dung giáo dục khách hàng và nghiên cứu thị trường. Công ty không cung cấp bất kỳ hình thức tư vấn đầu tư cá nhân hóa, kế hoạch đảm bảo lợi nhuận hoặc dịch vụ quản lý tài khoản ủy thác.
5. Quyền và nghĩa vụ của các bên
Nghĩa vụ của Công ty: (1) Cung cấp nền tảng giao dịch và báo giá ổn định, đáng tin cậy; (2) Tiền của khách hàng được tách biệt và lưu trữ trong tài khoản ủy thác khách hàng tại ngân hàng Tier-1; (3) Tuân thủ các yêu cầu giám sát của AOFA và quy định AML/CFT; (4) Bảo vệ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của khách hàng.
Nghĩa vụ của Khách hàng: (1) Bảo quản an toàn mật khẩu tài khoản và thiết bị xác thực hai yếu tố; (2) Tự chịu trách nhiệm về mọi hậu quả của quyết định giao dịch; (3) Không được thực hiện các hoạt động bất hợp pháp như thao túng thị trường, rửa tiền, gian lận; (4) Không được sử dụng các tập lệnh giao dịch tự động chưa được Công ty chấp thuận bằng văn bản để khai thác lỗ hổng nền tảng nhằm thu lợi; (5) Thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản phí áp dụng theo quy định.
6. Chấm dứt tài khoản
Quý vị có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Trung tâm thành viên hoặc email. Công ty có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: (1) Khách hàng vi phạm Điều khoản này; (2) Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch; (3) Theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan quản lý; (4) Không có giao dịch hoặc đăng nhập nào trong 12 tháng liên tục; (5) Danh tính hoặc khu vực của khách hàng thay đổi nghiêm trọng khiến dịch vụ không còn phù hợp. Sau khi chấm dứt tài khoản, số dư khả dụng còn lại sẽ được hoàn trả qua kênh nạp tiền ban đầu trong vòng 14 ngày làm việc sau khi xác minh KYC.
7. Giải quyết tranh chấp
Nếu Quý vị có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch, nạp/rút tiền, hoạt động nền tảng, vui lòng ưu tiên liên hệ qua support@wmax.com để trình bày. Công ty sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng thương lượng. Nếu thương lượng không thành, Quý vị có thể khiếu nại lên compliance@wmax.com để bộ phận tuân thủ xem xét lại lần hai. Công ty không chấp nhận khiếu nại qua mạng xã hội hoặc nền tảng bên thứ ba. Mọi tranh chấp cuối cùng dựa trên hồ sơ hệ thống thanh toán của Công ty.
8. Luật áp dụng
Luật điều chỉnh của Điều khoản này là luật của Liên bang Comoros. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Liên bang Comoros, tuy nhiên Công ty có quyền khởi kiện tại tòa án nơi cư trú của khách hàng. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này bị tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của Điều khoản được công bố trên trang web này, Công ty có quyền sửa đổi bất kỳ lúc nào; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web và gửi email cho khách hàng 30 ngày trước khi có hiệu lực.
