1. Definisi
Dalam Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan"): "Wmax", "Kami", "Perusahaan" merujuk pada Wmax Broker Ltd, terdaftar di Uni Komoro, nomor perusahaan 15936, dengan lisensi AOFA L15936/WMB; "Nasabah", "Anda" merujuk pada individu atau badan hukum yang terdaftar di platform Wmax dan membuka akun trading; "Platform" merujuk pada situs web wmax.com, terminal MetaTrader 5, dan fasilitas trading terkait milik Wmax; "Layanan" merujuk pada kegiatan broker Kontrak untuk Selisih (CFD), langganan harga, dan penyelesaian setoran/penarikan dana yang disediakan oleh Perusahaan.
2. Ruang Lingkup
Ketentuan ini berlaku bagi semua Nasabah yang membuka akun dan bertransaksi melalui platform Wmax. Dengan mendaftar akun platform ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, segera hentikan penggunaan Layanan ini. Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan Pernyataan Risiko dan Kebijakan Privasi.
3. Pembukaan Akun
Anda harus berusia minimal 18 tahun, memiliki kapasitas hukum penuh, dan bukan merupakan penduduk atau warga negara dari wilayah yang dibatasi layanan Perusahaan (Amerika Serikat, Korea Utara, Iran, Suriah, Kuba, Krimea, serta wilayah Donetsk dan Luhansk). Pembukaan akun harus menyelesaikan verifikasi identitas KYC, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen identitas berfoto yang dikeluarkan pemerintah, bukti alamat, dan pernyataan kondisi keuangan. Semua data harus benar, lengkap, dan terkini; jika ada perubahan, harus diberitahukan kepada Perusahaan dalam waktu 30 hari. Perusahaan berhak menolak atau menutup akun mana pun tanpa perlu memberikan alasan.
4. Layanan
Layanan yang disediakan oleh Perusahaan meliputi namun tidak terbatas pada: trading Kontrak untuk Selisih (CFD) (mencakup Forex, Logam Mulia, Indeks, Energi, Mata Uang Kripto, dll.); langganan kuotasi harga dan indikator teknikal; layanan setoran dan penarikan dana; platform MT5 dan alat trading terkait; konten edukasi dan riset pasar untuk nasabah. Perusahaan tidak menyediakan nasihat investasi yang dipersonalisasi, program jaminan keuntungan, atau layanan pengelolaan akun atas nama nasabah dalam bentuk apa pun.
5. Hak dan Kewajiban Para Pihak
Kewajiban Perusahaan: (1) Menyediakan platform trading dan kuotasi harga yang stabil dan andal; (2) Menyimpan dana nasabah secara terpisah di rekening perwalian dana nasabah bank Tier-1; (3) Mematuhi persyaratan regulasi AOFA serta ketentuan AML/CFT; (4) Melindungi data pribadi dan catatan transaksi nasabah.
Kewajiban Nasabah: (1) Menjaga kerahasiaan kata sandi akun dan perangkat autentikasi dua faktor dengan aman; (2) Menanggung sendiri segala konsekuensi dari keputusan trading; (3) Tidak melakukan aktivitas ilegal seperti manipulasi pasar, pencucian uang, atau penipuan; (4) Tidak menggunakan skrip trading otomatis yang tidak disetujui secara tertulis oleh Perusahaan untuk mengeksploitasi celah platform; (5) Membayar biaya yang berlaku tepat waktu sesuai ketentuan.
6. Penghentian Akun
Anda dapat kapan saja meminta penutupan akun melalui Pusat Anggota atau melalui email. Perusahaan dapat menghentikan akun secara sepihak dalam situasi berikut: (1) Nasabah melanggar Ketentuan ini; (2) Nasabah memberikan informasi palsu; (3) Perintah dari pengadilan atau otoritas berwenang; (4) Tidak ada aktivitas trading atau login selama 12 bulan berturut-turut; (5) Perubahan signifikan pada identitas atau wilayah nasabah sehingga layanan tidak lagi berlaku. Setelah penghentian akun, sisa dana yang tersedia akan dikembalikan melalui saluran setoran asli dalam waktu 14 hari kerja setelah verifikasi KYC.
7. Penyelesaian Sengketa
Jika Anda memiliki sengketa terkait akun, trading, setoran/penarikan dana, atau pengoperasian platform, harap ajukan terlebih dahulu melalui support@wmax.com . Perusahaan akan merespons dalam waktu 5 hari kerja dan berupaya menyelesaikannya secara musyawarah. Jika musyawarah tidak berhasil, Anda dapat mengajukan banding ke compliance@wmax.com , untuk ditinjau ulang oleh departemen kepatuhan. Perusahaan tidak menerima pengaduan melalui media sosial atau platform pihak ketiga. Semua sengketa pada akhirnya mengacu pada catatan sistem penyelesaian Perusahaan.
8. Hukum yang Berlaku
Hukum yang mengatur Ketentuan ini adalah hukum Uni Komoro. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Uni Komoro, namun Perusahaan berhak untuk mengajukan gugatan di pengadilan tempat tinggal Nasabah. Jika salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Versi terbaru Ketentuan ini mengacu pada pengumuman di situs web ini; Perusahaan berhak untuk merevisinya sewaktu-waktu, dan perubahan signifikan akan diumumkan di situs web serta diberitahukan kepada Nasabah melalui email 30 hari sebelum berlaku efektif.
